Анализ и повышение конкурентоспособности предприятия на примере ЗАО "Русская телефонная компания"

ВВЕДЕНИЕ. 3

ГЛАВА 1.ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ ОСНОВЫ УПРАВЛЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ.. 10

1.1.Понятие и сущность конкурентоспособности фирмы.. 10

1.2.Факторы, влияющие на конкурентоспособность предприятия. 16

1.3.Методика оценки конкурентоспособности фирмы.. 21

ГЛАВА 2.АНАЛИЗ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ЗАО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ». 28

2.1.Краткая технико-экономическая характеристика. 28

2.2.Анализ затрат при формировании себестоимости на предприятии. 37

2.3. Анализ прибыли и рентабельности. 48

2.4. Основные направления повышения прибыли и рентабельности. 56

3.ОСНОВНЫЕ РЕКОМЕНДАЦИИ ПОВЫШЕНИЯ КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТИ ЗАО «РУССКАЯ ТЕЛЕФОННАЯ КОМПАНИЯ». 62

3.1. Пути повышения конкурентоспособности ЗАО «Русская телефонная компания»  62

3.2 Оценка конкурентоспособности ЗАО «Русская телефонная компания» при проведении рекламной компании. 67

ЗАКЛЮЧЕНИЕ. 70

СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ.. 74

ПРИЛОЖЕНИЕ 1. 77

ПРИЛОЖЕНИЕ 2. 79

ПРИЛОЖЕНИЕ 3. 80